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西咸北環分公司大王管理所多措并舉助力文明服務提檔升級

作者:董歡 來源:西咸北環分公司大王管理所 時間:2019/8/12  

北单比分直播360山 www.nkosr.com   近期,為持續推進文明服務“零缺陷、無差別、全覆蓋”目標,西咸北環分公司大王管理所跳出固有思維,多措并舉,創新稽查工作方式,以稽查促提升,并進一步優化獎勵機制,以“優”促“優”,推動管理所文明服務全面提檔升級。
  一是加大實時稽查力度,一對一控錯糾錯。在稽查員后臺稽查的基礎上,主管業務副所長每日不定時觀察實時監控畫面,快速準確查找員工文明服務方面存在問題,即時發送“每日一練”微信群,要求當事人及時整改,規避問題向更深、更廣方向發展,以達到群鞭群策,提升員工整體水平的目的。
  二是創新獎勵優秀標兵,鮮花直送傳真情。每季度進行服務標兵評選,根據考核結果排出名次,管理所統一訂制鮮花,由主管副所長親自送至員工手上,增強員工企業歸屬感和幸福感,從而激勵優秀員工由點到面,以“優”促“優”,讓“西安的微笑”服務品牌達到滿園春色的即視感。
  三是深化總結穩步提高,保持優質服務常態化。在后階段的工作中,大王管理所深化加強“保持優質服務常態化”工作,對服務標兵進行明察暗訪、追蹤調查,發現和尋找員工文明服務閃光點,樹立員工學習榜樣,帶動全體員工發現“更好的自己”,充分營造文明服務比、學、趕、幫、超的氛圍。

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