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延靖分公司深入開展“文明我先行、服務我更優”創先爭優活動

作者:張生鳳 來源:延靖分公司 時間:2012-01-09: 17:00  

北单比分直播360山 www.nkosr.com   為進一步增強管理水平,提升服務質量,提升發展品質,延靖分公司深入開展“文明我先行,服務我更優”窗口單位創先爭優活動。
  延靖分公司堅持以科學發展觀為指導,以“文明我先行,服務我更優”為主題,以為民服務創先爭優為主線,以服務區、收費站、治超站等服務窗口單位為載體,以人民群眾滿意程度為標準,突出服務創新,突出服務爭優,形成爭當文明先行使者、奮爭優質服務標兵的活動熱潮。
  延靖分公司不斷探索完善現代企業制度,解決發展難題,突破發展瓶頸,提升發展品質,滿足群眾需求,建設和諧企業。一是亮標準、亮身份、亮承諾。通過信息公開欄、電子顯示屏、便民服務手冊、服務熱線、網站服務平臺等途徑,公開服務事項、工作流程、服務標準和辦結時限,方便群眾辦事,接受社會監督。黨員科采取佩戴黨徽、服務卡、擺設席卡和設立黨員責任區、黨員先鋒崗等措施,亮出黨員身份,亮明崗位職責,展示黨員形象,公布承諾內容,接受群眾監督,激勵黨組織、黨員踐諾履職,發揮黨員先鋒模范作用。二是比技能、比作風、比業績。對照本部門單位先進管理標準和先進典型事跡業績,開展“對標定位”崗位練兵、技能比武、業務培訓、知識競賽等活動,不斷提高業務技能,爭當黨委技術能手。講學習、樹正氣、重責任、比奉獻,弘揚高度負責的精神、刻苦鉆研的勁頭、雷厲風行的作風,熱情服務、為社會服務、為基層服務,切實解決群眾最關心、最直接、最現實的問題??埂岸崞煺恰?、“崗位明星”、“爭當人民滿意的交通人”等評比活動,看實績、比貢獻,扎實推動各項工作,全面完成工作目標任務,形成比學趕幫超的生動局面。三是創群眾滿意窗口、創優秀服務標兵、創優質服務品牌。進一步完善窗口文明服務標準、工作人員文明行為規范,制定考核辦法 等,積極推行陽光服務、微笑服務、親情服務、文明服務、規范服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務,提高服務質量和水平,切實為群眾解決問題。要繼續深化文明單位、文明路、“黨員示范崗”、“文明示范窗口”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”、“星級服務區”、“星級收費站”“文明治超站”等活動,積極打造社會知名度高、群眾信任度強的服務品牌,樹立分公司良好形象。四是群眾評議、黨員互評、領導點評。通過設置意見箱、電子測評系統、網上投票等方式,接受服務對象即時評價、在線評估,及時反饋群眾意見,整改存在問題。對基層工作和服務情況有針對性地進行點評,肯定成績,點出問題,提出改進意見,指明努力方向,力求點出動力,評出實效,以實際效果取信于民。

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